För att logga in på TowerBet öppnar du startsidan i din webbläsare och väljer “Logga in”. På pc använder du samma inloggning som i mobilens webbläsare, och på ios eller android fungerar det direkt utan extra installation. Inloggningen skyddas med ssl och TowerBet kan begära 2fa vid inloggning eller vid ändringar i kontot.
Du behöver ett registrerat konto för att komma åt ditt personliga konto, se saldo och hantera uttag. Saknar du konto går det inte att logga in; då krävs registrering först. För spel i Sverige ska spelare räkna med identitetskontroll innan uttag och att inloggningen kopplas till verifierade kontouppgifter.
Towerbet gör kontroller efter inloggning för att uppfylla krav på kundkännedom och för att minska risk för bedrägerier, kontodelning och missbruk av betalningsmetoder.
Verifiering triggas när du ska göra ett uttag, när insättningar eller spelmönster kräver extra kontroll, eller när kontouppgifter ändras (till exempel nytt telefonnummer eller ny adress).
Towerbet begär också verifiering om betalningsmetoden inte kan kopplas tydligt till dig, om du använder flera kort, eller om insättning och uttag sker med olika metoder.
Identitetskontroll sker ofta i två steg: först en grundkontroll av personuppgifter och kontaktuppgifter, sedan dokumentkontroll om systemet flaggar kontot eller om ett uttag ska godkännas.
Uttag utlöser normalt dokumentkontroll, särskilt vid första uttaget eller när uttaget går till en ny betalningsmetod.
Större transaktioner eller flera insättningar under kort tid kan leda till att Towerbet pausar uttag tills dokumenten är godkända.
Bonusar med uttagsvillkor kan kräva verifiering innan vinster betalas ut, eftersom kontot måste kopplas till en verklig person och en betalningskälla.
Ändringar i profil, misstanke om att någon annan använder kontot, eller flera konton med samma uppgifter leder ofta till omedelbar begäran om underlag.
Dokumenten ska vara tydliga, i färg och visa hela dokumentet inklusive hörn. Uppgifterna måste matcha kontots namn, födelsedatum och registrerad adress.
Öppna TowerBet, tryck på “Logga in” och välj BankID om det finns som alternativ, annars skriv in din e-post och ditt lösenord. Om sidan laddar om utan att du kommer in, stäng webbläsaren helt och testa igen.
Använd “Glömt lösenord” och skapa ett nytt via länken som skickas till din e-post. Kontrollera också att du inte råkar ha caps lock på eller att mobilen lägger in mellanslag i slutet.
Kontrollera att klockan på mobilen är inställd på automatisk tid och prova att generera en ny kod. Om det fortfarande inte går, använd återställningsalternativet i kontoinställningarna om TowerBet visar det.
TowerBet visar inloggningsmetoderna direkt på inloggningssidan, så du ser om BankID finns för Sverige på just din enhet. Om BankID saknas kan du logga in med e-post och lösenord och sedan se om du kan lägga till fler metoder i kontot.
Vänta den tid som står i låsmeddelandet och försök igen med rätt uppgifter, eller återställ lösenordet direkt om alternativet finns. Undvik att testa många varianter i rad, eftersom det triggar ny låsning.
Byter du nät kan sessionen brytas och då loggar TowerBet ut av säkerhetsskäl. Logga in igen på samma nät och undvik att växla anslutning mitt i en pågående session.